FAQ tokante log in

Si bo a traha un kuenta kaba, bo ta login fasil ku bo number di usuario i kódigo sekreto, manera suministrá na momentu di krea bo kuenta. Bo nòmber di usuario ta bo adrès di mail.

For di promé di sèptèmber 2022, ora di hasi uso di tur servisio di Belastingdienst ta obligatorio pa aktivá e ‘2-Factor Authenticatie’ tambe. Serka SZW tambe esaki ta konta pa tur servisio.

Lesa akí kon bo ta aktivá 2-Factor Authenticatie.

Un kódigo di CAPTCHA ta un kódigo di protekshon pa distinguí hende for di robòt. E tèst di CAPTCHA ta mustra un seri di lèter òf sifra arbitrario ku bo mester taip.

Bo nòmber di usuario ta e adrès di e-mail ku kua bo a krea bo kuenta. E sistema ta sensibel pa lèter kapital. Kontrolá ora di log in si bo ta usa e kombinashon korekto di lèter kapital i lèter chikitu. Bo a lubidá bo nòmber di usuario? Tuma e ora ei kontakto ku hèlpdèsk di MijnCN.

Bo a lubidá bo kódigo sekreto? Esei por pasa. Bo por pidi un kódigo sekreto nobo dor di primi ora di log in riba ‘wachtwoord vergeten’. Bo mester sa e ora ei e adrès di e-mail ku bo a usa pa pidi e kuenta. lesa di asaki den e stappenplan.

Bo kódigo sekreto ta privá. Nos hèlpdèsk pa e motibu ei no por yuda bo pa haña sa bo kódigo sekreto.

Despues ku bo a log in riba MijnCN, bo por kambia bo kódigo sekreto via e menú 'Account'. Aki bo ta yena tantu bo kódigo sekreto aktual komo esun nobo. Komo kontrol bo ta bolbe yena bo kódigo sekreto nobo, despues bo ta primi riba 'Wachtwoord wijzigen'. Bo kódigo sekreto ta kambiá awor. Lesa di asaki den e stappenplan.

Si, den e ficha ‘Account’ bo ta primi riba ‘E-mailadres wijzigen’. Lesa di asaki den e stappenplan.

Si bo no ta logra log in ku bo datonan di log in esei por tin diferente motibu.

• Bo no ta usa e nòmber di usuario korekto. Kontrolá si bo ta usa e datonan korekto. Paga tinu riba lèter kapital i lèter chikitu.
• Bo no ta usa e kódigo sekreto korekto. Kontrolá si bo ta usa e datonan korekto. Paga tinu riba lèter kapital i lèter chikitu.
• Bo no a aktivá bo kuenta di MijnCN. Aktivá promé bo kuenta ku e lenk di aktivashon ku bo a risibí via e-mail. Bo no tin e e-mail aki mas òf e lenk di aktivashon a kaduká? Pidi esaki e ora ei di nobo dor di primi riba ‘Activeringslink verlopen’ den e pantaya di log in.
• Bo kuenta ta blòkiá. Tuma kontakto ku nos hèlpdèsk.
• Bo no tin kódigo di 2-Factor Authenticatie. Lesa mas di esaki di 2-Factor Authenticatie. 

Despues di log in bo no tin ku mira niun mensahe di eror. Probablemente tin algu robes ku bo kuenta òf ku e portal online. Purba di nobo òf tuma kontakto ku nos hèlpdèsk.

Pa motibunan di siguridat ta blòkia bo kuenta temporalmente despues di diferente intento robes pa  lòg in (ku 2-factor). Bo no tin akseso mas na bo kuenta? Tuma kontakto e ora ei ku e hèlpdèsk di MijnCN.

E portal online ta aksesibel ku sistemanan operashonal Windows 8.1, Windows 10 (mobile), OS X, IOS (iPad only), Android (Tablet only), Chrome OS, Linux. Por yega e portal ku e último vershonnan stabil di e siguiente ‘browser’-nan di internèt: Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari i Opera. 

Bo pantaya mester disponé minimal di un resolushon di 1024 x 768 pixels i 256 koló.